POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : le 6 juin 2024

Proficio Formations inc. (« Proficio » « nous », « notre », « nos »), entreprise offrant des services de soutien aux entrepreneurs afin de les accompagner dans leur réalité entrepreneuriale ainsi que l’accès à la présente plateforme de formation, accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recevoir ou collecter de votre part et la façon dont nous les utilisons, communiquons, conservons et sécurisons. De cette façon, vous pourrez faire des choix judicieux et éclairés.

La présente Politique s’applique à notre site Web https://proficio-inc.com, à notre « Portail de formation » à l’adresse https://portail.proficio-inc.com/, ainsi qu’à notre logiciel de prévisions financières PréviCroissance à l’adresse https://previcroissance.proficio-inc.com/connexion. Nous désirons toutefois attirer votre attention sur le fait que les droits et obligations décrits dans la présente Politique ne couvrent pas les plateformes de tiers qui peuvent être mentionnées sur le site web, le portail ou sur l’outil de prévisions financières. Ces plateformes de tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. QU’EST-CE QU’UN « RENSEIGNEMENT PERSONNEL » ? 

Aux fins de la présente Politique, nous entendons par « Renseignement(s) personnel(s) » toute information concernant une personne identifiable, incluant les renseignements qui peuvent être utilisés seuls ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne. En général, les Renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées d’affaires, telles que votre nom, votre titre ou vos coordonnées professionnelles.

2. COMMENT RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Avec votre consentement

En règle générale, nous obtiendrons les Renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous et ce, avec votre consentement, sous réserve de toute exception législative ou réglementaire applicable. À titre d’exemple, Proficio, pourrait devoir procéder sans votre consentement lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de fraude, le fait de demander votre consentement ferait échouer la démarche.

Proficio collecte vos Renseignements personnels principalement auprès de vous, notamment lorsque vous communiquez avec nous, vous inscrivez à nos services ou utilisez notre le site web pour vous inscrire ou le portail ou l’outil de prévisions financières. Vos Renseignements personnels peuvent également être recueillis par le biais de cookies (le cas échéant), par l’entremise de dossiers publics accessibles, ou auprès de tiers selon ce qui est permis par la loi applicable, si nous avons obtenu le consentement nécessaire ou dans le cadre d’ententes spécifiques avec ces tiers.

Refus quant à la collecte et retrait de votre consentement

Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser la collecte, l’utilisation et la communication de vos Renseignements personnels. Vous pouvez également, en tout temps, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement concernant l’utilisation des Renseignements personnels que nous avons en notre possession en communiquant avec nous. Vous devez toutefois savoir que si vous décidez de ne pas nous transmettre vos Renseignements personnels, cela pourrait vous empêcher, par exemple, d’avoir accès aux services auprès de nous, ces renseignements étant essentiels à la fourniture du service demandé.

Utilisation à des fins secondaires

Selon les circonstances, Proficio pourrait également vous demander votre consentement pour l’utilisation de vos Renseignements personnels à des fins secondaires, par exemple pour réaliser des études de marché ou pour alimenter ses bases de données. Votre consentement pour l’utilisation à des fins secondaires peut être retiré en tout temps en nous contactant et ce, sans affecter la prestation de nos services auprès de vous.

3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTONS-NOUS ?

 Dans le cadre de nos activités et de notre prestation de services, les Renseignements personnels collectés peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • Vos coordonnées de contact, le cas échéant (par exemple : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone), à des fins d’identification et de correspondance ;
  • Vos coordonnées de connexion telles que la date de votre inscription au site web ou sur le portail ou sur l’outil de prévisions financières, votre nom d’utilisateur, votre adresse électronique, votre mot de passe ;
  • Des renseignements démographiques comme votre genre et votre âge ;
  • Des renseignements relatifs à votre lieu de résidence ainsi que votre niveau de scolarité, votre école ou votre emploi, comme le nom de l’école que vous fréquentez et la province et la région où vous habitez ;
  • Des informations sur vos interactions avec le site web, le portail ou l’outil de prévisions financières comme les dates d’utilisation de celle-ci, le contenu soumis ou vos interactions avec d’autres utilisateurs ou du contenu;
  • Des renseignements relatifs à votre projet d’entrepreneuriat comme le nom de votre projet ou le secteur d’activité de celui-ci;
  • Tout autre Renseignement personnel que vous nous avez fourni.

Proficio collecte également des renseignements relatifs à l’utilisation de sa Plateforme incluant des renseignements techniques sur vos visites, votre adresse IP lors de votre dernière connexion, des informations concernant votre navigateur ou l’appareil utilisé, ou tout autre renseignement collecté au moyen des d’outils analytiques automatisés et de cookies. Pour de plus amples informations à cet égard, nous vous invitons à lire la section « Outils Analytiques et Cookies ».

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Les Renseignements personnels collectés par ou au nom de Proficio pourront être utilisés aux fins suivantes :

  • Établir et gérer notre relation avec vous;
  • Communiquer avec vous et vous aider dans la prestation de nos services ;
  • Fournir les services demandés et les maintenir ;
  • À des fins de recherche et de développement, de statistiques et afin d’améliorer l’utilisation de notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières et votre expérience client. En d’autres mots, nous voulons nous assurer que vous appréciez votre expérience numérique et que nos services correspondent à ce dont vous avez besoin ;
  • Répondre à vos demandes d’information et de soutien technique. En d’autres mots, si vous avez besoin d’aide, nous nous efforcerons d’être là pour vous répondre ;
  • Vous informer de nos nouvelles offres et vous communiquer d’autres informations de nature commerciale, si vous nous donnez votre accord ou si la loi nous le permet ;
  • Tel que cela est permis ou exigé, pour toute obligation ou disposition légale ou réglementaire applicable ;
  • Toute autre fin à laquelle vous avez consenti.

Via des procédés automatisés

Lorsque vous utilisez notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières, nous obtenons certaines informations par des procédés automatisés, tels que les pages que vous avez consultées. Les informations ainsi recueillies nous aident à mieux s’adapter à vos besoins afin d’en d’optimiser les fonctionnalités et vous offrir la meilleure expérience possible. Nous recueillons ces informations par divers moyens, notamment en utilisant des outils analytiques ou de cookies. Pour de plus amples informations à cet égard, nous vous invitons à lire la section « Outils Analytiques et Cookies ».

5. OUTILS ANALYTIQUES ET COOKIES

Tel que mentionné dans les sections précédentes, nous pouvons avoir recours à différents outils, afin d’améliorer votre expérience, mieux comprendre le comportement de notre clientèle, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à vous donner davantage d’informations sur l’utilisation que nous faisons de ces outils et la façon dont nous effectuons du profilage, le cas échéant.

Les témoins de connexion et les pixels invisibles

Nous pouvons avoir recours à l’utilisation de témoins de connexion (ou cookies), ainsi qu’à des pixels invisibles. De manière générale, les témoins de connexion sont de petits fichiers de données qui sont communément stockés sur votre appareil lors de l’utilisation de sites Web et de services en ligne. En revanche, les pixels invisibles, aussi parfois appelés « balises Web », sont de minuscules images qui peuvent être placées dans des pages Web ou des courriels. Ils peuvent être utilisés par exemple pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute ou si un courriel a été lu. Comme l’indique leur nom, les pixels sont invisibles et n’importe quelle partie de notre site web, portail ou outil de prévisions financières, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l’inverse des témoins de connexion, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre ordinateur. Dans le cadre de cette Politique, nous référons collectivement aux témoins de connexion et aux pixels invisibles sous le vocable « cookies ».

Les cookies que nous utilisons

Proficio peut avoir recours à divers types de cookies. Comme exposé ci-après, certains de ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site web, du portail ou de l’outil de prévisions financières, alors que d’autres seront utilisés, si vous avez consenti, à des fins fonctionnelles, de performance ou de ciblage, ou pour partager du contenu sur des réseaux sociaux :

  • Cookies strictement nécessaires. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, afin de permettre le bon fonctionnement de notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières, de nos mesures de sécurité ainsi que celles de tiers. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés peuvent pas être accessibles ou disponibles.
  • Cookies fonctionnels (aussi appelés « cookies de préférence »). Ces cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous avez consenti à leur utilisation, ces cookies facilitent la personnalisation et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur. Par exemple, ils conservent vos préférences de communication et de langue ou maintiennent votre connexion au site web, au portail ou sur l’outil de prévisions financières.
  • Cookies de performance (aussi appelés « cookies statistiques » ou « cookies analytiques »). Ces cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous y avez consenti, nous utilisons des cookies de performance, afin de comprendre la façon dont vous interagissez avec notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières. Nos partenaires peuvent également utiliser ce type de cookies, afin d’analyser votre utilisation de notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières et nous fournir de l’information à ce sujet. Ces cookies ne produisent que des statistiques. Pour plus d’information sur notre utilisation de ces cookies, consultez la section « Outils d’analytique ».
  • Cookies publicitaires. Ces cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous y avez consenti, nous pourrions utiliser des cookies publicitaires, afin de vous présenter du contenu publicitaire pertinent, incluant sur les réseaux sociaux. Également, nos partenaires peuvent utiliser ces cookies, afin de déterminer si nos publicités vous ont été affichées et si c’est bien le cas, si vous avez interagi avec celles-ci. Dans un tel cas, nos partenaires partagent avec nous des données, incluant des statistiques quant à la performance de nos publicités.
  • Cookies de partage. Notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières comprends des fonctionnalités de réseaux sociaux comme le bouton de partage de Facebook, LinkedIn, YouTube ou Instagram. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières et créent un témoin de connexion pour permettre de relier les contenus consultés sur notre Plateforme à votre compte utilisateur de ces réseaux sociaux, le cas échéant. Ces fonctions peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières.

Outils d’analytique

Si vous y consentez, Proficio a recours à des outils d’analytique dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs de sa Plateforme. En outre, nous utilisons l’outil Google Analytics offert par Google LLC (« Google »), afin de recueillir des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Plateforme. Vous pouvez obtenir davantage d’information sur Google Analytics ici.

Publicité ciblée

Proficio collabore également avec des sociétés publicitaires tierces telles que Google Ads qui recueillent et utilisent de l’information sur vos consultations de notre Plateforme en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. Proficio ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier.

Proficio a également recours à la fonction d’audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d’intérêts de ses clients actuels et potentiels. Nous vous invitons à vérifier vos paramètres de confidentialité Facebook si vous désirez gérer vos paramètres publicitaires. Vous pouvez obtenir de plus amples informations ici.

Désactivation des outils analytiques et cookies auxquels vous avez consentis

À l’exception des cookies strictement nécessaires, nous ne placerons de cookies sur votre appareil que si vous y consentez, et ceux-ci seront conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. À l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis.

Il vous est possible de gérer vos paramètres de confidentialité et de gestion des cookies en tout temps en suivant les instructions suivantes. Toutefois, si vous décidez de modifier ces paramètres ou de bloquer certains cookies, certaines pages ou sections de notre Plateforme pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités ne pas être disponibles. Également, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d’intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de Proficio, mais dans ce cas, les publicités ne seront tout simplement pas adaptées à vos intérêts et pourraient être affichées plus fréquemment.

6. COMMENT COMMUNIQUONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Dans le cadre de nos activités, nous devons parfois communiquer vos Renseignements personnels à divers intervenants. Nous nous efforçons toutefois de ne communiquer vos Renseignements personnels que de la manière décrite ci-dessous :

  • Nos employés. Dans le cadre de leur travail, il se peut que nos employés doivent accéder à vos Renseignements personnels, par exemple lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien technique. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire afin d’accomplir leurs tâches.
  • Nos mandataires et fournisseurs de services. Il se peut que nous devions parfois communiquer vos Renseignements personnels avec des mandataires ou fournisseurs de services (comme les formateurs, les élèves ou les écoles, des développeurs, des fournisseurs de services d’hébergement ou de paiement) pour nous aider à rendre disponibles des fonctionnalités de notre Plateforme (par exemple : fourniture des services, maintenance, analyse, exigence légale, détection de fraude, marketing et développement). Nos fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels pour une durée limitée dans le cadre de ces activités commerciales. Lorsque nous faisons appel à des tiers pour le traitement de tout Renseignement personnel, nous nous efforçons de mettre en œuvre des protections contractuelles et techniques commercialement raisonnables, afin que ces tiers gardent strictement confidentiels tous les Renseignements personnels qu’ils traitent. Veuillez noter que ces tiers peuvent être situés ailleurs que dans votre emplacement géographique (province, territoire ou pays). Dans ce cas, nous prenons des mesures commercialement raisonnables, comme indiqué ci-dessous dans la section « à quel endroit sont hébergés et transférés vos Renseignements personnels ? ».
  • Lorsque la loi applicable l’exige, pour faire respecter les règles ou afin de protéger la propriété ou la sécurité de nos droits ou ceux d’autrui. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (i) nous conformer à la loi ; (ii) nous conformer à l’ordonnance d’une autorité judiciaire compétente dans toute juridiction ; (iii) nous conformer à une procédure judiciaire signifiée à Proficio  ; (iv) protéger et défendre les droits ou la propriété de Proficio ou nos partenaires  ; (v) faire respecter ou vérifier votre conformité à toute entente que vous avez conclue avec nous, le cas échéant ; (vi) prévenir la fraude ou toute autre activité illégale perpétrée par le biais de la Plateforme ; ou (vii) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de la Plateforme ou du public en général. À titre d’exemple, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des autorités juridiques ou réglementaires dans le cas où nous suspectons des activités de blanchiment d’argent, un délit d’initié, une pratique commerciale manipulatoire ou trompeuse ou d’autres activités criminelles ou d’autres activités criminelles, pour déceler et prévenir la fraude ou pour satisfaire aux exigences de la législation ou de la réglementation d’instances gouvernementales, d’organismes de réglementation ou d’autres organismes d’autoréglementation. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des Renseignements personnels pour respecter une obligation légale comme une ordonnance d’un tribunal) ou pour nous protéger (par exemple, pour le recouvrement de comptes en souffrance).
  • Lors d’une transaction commerciale. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels sans votre consentement lorsque nos transactions commerciales l’exigent. Dans de telles circonstances, nous pouvons également partager tout ou partie de vos Renseignements personnels avec le tiers concerné (ou ses conseillers) aux fins d’un processus de vérification diligente.
  • À d’autres fins, avec votre consentement. Lorsque vous y avez expressément consenti, vos Renseignements personnels peuvent être partagés avec d’autres tierces parties. Par exemple, il peut y avoir des cas spécifiques où des conditions supplémentaires s’appliquent et à travers celles-ci, nous indiquons clairement que des tiers spécifiques traitent vos Renseignements personnels.

7. À QUEL ENDROIT SONT HÉBERGÉS ET TRANSFÉRÉS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Les Renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans ses systèmes sécurisés hébergés sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Nous retenons également les services de mandataires et de fournisseurs de services pouvant être situés à l’extérieur du Québec, notamment pour des services d’hébergement ou de paiement

Nous nous efforçons toutefois de protéger les Renseignements personnels que nous avons sous notre garde, y compris les Renseignements personnels confiés à un mandataire ou à un fournisseur de services, qu’ils soient situés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions ou pays. Nous nous efforçons notamment à ce que leur accès soit limité aux Renseignements personnels qui sont nécessaires pour effectuer les tâches qui leur sont confiées. Sachez que nous nous efforçons également à mettre des ententes contractuelles en place avec ces mandataires et fournisseurs de services, afin de nous assurer de la confidentialité et de la sécurité de vos Renseignements personnels. Cela peut notamment comprendre de mettre en place des mesures de sécurité robustes et efficaces.

Pour toute question additionnelle à ce sujet, vous pouvez communiquer avec nous.

8. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Vos Renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées ou pour le respect des exigences prévues dans toute loi applicable en ce qui concerne les périodes de conservation. Ainsi, la durée de conservation de vos Renseignements personnels variera en fonction de la finalité de leur utilisation. Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos Renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos Renseignements personnels, des fins pour lesquelles nous traitons vos Renseignements personnels et de la possibilité d’atteindre ces fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences juridiques, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. Au terme de cette période, nous nous efforcerons de détruire ou d’anonymiser ces renseignements. Si vous désirez plus de détails à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter.

En tout temps, vous pouvez demander que votre compte soit supprimé en nous contactant comme prévu dans la Politique.

9. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

 Nous nous efforçons d’appliquer les mesures de sécurité nécessaires et appropriées, afin d’assurer le caractère confidentiel des Renseignements personnels en notre possession. Les mesures de sécurité standards que nous utilisons dépendent du type de renseignements recueillis. Pour ce faire, nous suivons notamment les standards généralement acceptés dans l’industrie, notamment en matière de cryptographie, de pare-feu et de protocole de sécurité. Les Renseignements personnels que nous détenons ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui sont qualifiées pour en prendre connaissance et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions. Nous vous encourageons à être prudent lorsque vous utilisez l’internet, ce qui inclut de ne pas partager vos mots de passe.

Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues à jour, afin de minimiser le risque d’incidents de sécurité. Si vous croyez que la sécurité de vos Renseignements personnels a été compromise ou qu’un compte non-autorisé aurait été créé en utilisant votre nom, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur ces mesures de sécurité, veuillez nous contacter comme indiqué dans la Politique.

La Plateforme n’est pas disponible et conçue pour les personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous pensez que des Renseignements personnels ont été collectés auprès d’enfants de moins de 14 ans, ou si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez que votre enfant de moins de 14 ans nous a fourni des Renseignements personnels, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la Politique.

10. SERVICES ET PLATEFORMES DE TIERS

 Comme cela est mentionné plus haut, la Plateforme peut inclure des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas, par exemple, si vous utilisez une fonctionnalité intégrée de Google ou des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, outils de partage automatique, etc.). Ces tiers peuvent partager avec nous certaines informations vous concernant. Vous pourriez également avoir la possibilité de partager du contenu de notre site web, notre portail ou notre outil de prévisions financières (par exemple, des événements ou des articles) sur les plateformes de réseaux sociaux. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, vous serez dirigé vers des sites que nous ne contrôlons pas. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces sites, applications ou plateformes qui peuvent recueillir des Renseignements personnels, afin de comprendre leurs politiques en matière de confidentialité et leurs pratiques en matière de collecte de Renseignements personnels.

11. QUELS SONT VOS DROITS ?

 Selon la législation applicable, vous disposez de différents droits tels que le droit à l’oubli, le droit d’accès à ou de rectification de vos Renseignements personnels, le droit de retirer votre consentement (le cas échéant), le droit à la désindexation, ou le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire, le droit de recevoir une copie de tous les Renseignements personnels que Proficio détient à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer l’un de ces droits (dans la mesure où ils sont disponibles), veuillez nous contacter comme indiqué dans la Politique.

12. CHANGEMENTS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Proficio se réserve le droit de modifier le présent document à tout moment et pour toute raison auquel cas, la version la plus récente de la Politique sera publiée sur la Plateforme. Vous êtes responsable de vous conformer aux mises à jour affichées de la Politique, le cas échéant. Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication de la version modifiée de la Politique indique votre acceptation pleine et entière de celle-ci. La date de la dernière mise à jour de la Politique est indiquée en haut de la Politique.

13. COMMENT NOUS JOINDRE ?

Si vous avez des questions sur tout aspect de la présente Politique, si vous souhaitez envoyer un commentaire, déposer une plainte ou exercer l’un des droits mis à votre disposition conformément aux lois applicables, veuillez le faire par le biais du lien « Contactez-nous » sur la Plateforme, lorsqu’il est disponible, ou veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels comme suit :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Prénom, Nom : Sarah-Claude Trahan-Joncas
Courriel : sarah-claude@ecoles-eq.com
No de téléphone : 1-438-505-1491

Proficio a établi des procédures pour recevoir les plaintes et les demandes de renseignements concernant ses politiques et pratiques de gestion des Renseignements personnels. Nous informerons les personnes qui présentent une demande de renseignements ou déposent une plainte de l’existence des procédures pertinentes.

Proficio s’efforcera de faire enquête sur toutes les plaintes qui lui sont soumises. Si une plainte est jugée fondée, nous verrons à prendre des mesures appropriées y compris, au besoin, la modification de nos politiques et de nos pratiques.

Votre demande pourra être acceptée ou refusée par Proficio selon les lois applicables. Proficio prendra rapidement des mesures correctives lorsqu’elle aura connaissance de tout manquement à cette Politique Proficio ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou punitif lié à cette Politique. Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l’autorité compétente si vous pensez que Proficio ne traite pas vos Renseignements personnels de manière conforme à la présente Politique ou aux lois applicables.